Atencion al cliente shiseido

Atencion al cliente shiseido

Shiseido usa

Shiseido, el quinto mayor fabricante de cosméticos del mundo, añadió un componente digital a su programa de fidelización de clientes, fundamental para su estrategia de comunicación con los clientes y de marca durante 80 años. Gracias a la plataforma de datos de clientes empresariales (CDP) de Treasure Data, Shiseido ofrece mensajes personalizados cuando los consumidores navegan por los catálogos, piden productos, buscan ubicaciones de tiendas y reciben consejos de expertos y recomendaciones de productos.

RetoShiseido se esforzaba por ofrecer experiencias de cliente verdaderamente personalizadas e individuales a través de su aplicación de fidelización. Para ello, se necesitaban datos que sustituyeran las suposiciones sobre el comportamiento de los clientes. Pero cuando Shiseido auditó sus docenas de puntos de contacto con los clientes, encontró muchas fuentes de datos de clientes dispares. Había que unir todas estas fuentes de datos con un identificador de cliente común.

La centralización de sus propios datos fue la primera preocupación y a continuación se unificaron los datos de terceros procedentes de varias plataformas de gestión de datos (DMP). Además, el proceso existente de extracción, transformación y carga (ETL) de Shiseido que alimentaba su almacén de datos no podía seguir el ritmo de la naturaleza dinámica de los datos de marketing. Shiseido exigía que la nueva solución de gestión de datos funcionara a escala.

Transmisión en directo de Shiseido

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de Clé de Peau Beauté Online, puedes devolverla dentro de los 30 días siguientes a su recepción y estaremos encantados de proporcionarte un reembolso completo de la mercancía en la forma de pago original. Al devolver un set o kit, necesitamos todo el contenido del set o kit original. Los artículos parciales de un juego o kit no se reembolsarán. Por favor, siga los siguientes pasos para realizar una devolución de su compra de Clé de Peau Beauté Online.

Nos complace ofrecer el programa de servicio de reposición Clé de Peau Beauté. Simplemente especifique los productos que desea que se repongan automáticamente con el ciclo que elija: 4 semanas, 5 semanas, 6 semanas, etc. También le proporcionaremos un ciclo de reposición recomendado.

Puede cambiar el ciclo de reposición de sus productos después de recibir el primer envío de reposición. Puede pedir cualquier número de productos en cualquier momento, y puede cancelar en cualquier momento antes del envío de su pedido de reposición de Clé de Peau Beauté.

Grupo Shiseido

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, American Express, Visa Checkout, Union Pay y PayPal. Cuando introduzca los datos de su tarjeta de crédito, asegúrese de que el nombre de facturación es exactamente el que aparece en su tarjeta de crédito. Para la protección de nuestros clientes, las transacciones no pueden ser procesadas si la información de facturación no es 100% exacta.

Ofrecemos el envío estándar con Fedex SmartPost a las tarifas que se indican a continuación en función del subtotal de su pedido. La entrega con el envío estándar se producirá en un plazo de 5 a 7 días laborables una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

Sede de Shiseido

Shiseido tiene una calificación de 3 estrellas en 16 opiniones, lo que indica que la mayoría de los clientes están generalmente insatisfechos con sus compras. Los consumidores que se quejan de Shiseido mencionan con mayor frecuencia problemas de servicio al cliente.Shiseido ocupa el puesto 16 entre los sitios de Anti Aging.

Excelente gama de productos, si los eliges bien. Mantiene mi piel imaculadamente limpia, suave e incluso sana. Mis productos favoritos son la Crema Hidratante Enriquecida de Noche, pero la uso incluso para un día, porque me parece bastante ligera, también los Algodones Faciales de Shiseido son bastante buenos y la Espuma Limpiadora Purificante es genial.

Hice el pedido el 11 de octubre, a día de hoy: 21 de octubre, este pedido aún no ha sido enviado. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 19 de octubre y lo único que recibí fue que me pidieran que comprobara el estado del pedido en línea. Hoy les he vuelto a llamar porque se me está acabando el suero. Eliza del servicio de atención al cliente me ha dicho que no pueden hacer nada, que no saben la fecha de envío, que no pueden cancelar el pedido y que lo único que me aconsejan es que espere. Increíble, este es el peor servicio de atención al cliente, ni siquiera puedo cancelar el pedido para poder comprar otra cosa. Tengan en cuenta que el plazo de entrega de 5 días laborables no incluye el llamado “tiempo de tramitación”.

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